第208章 突破天花板（3/5）

“商业公司不能和客户脱离联系，售后服务一直是我们比特公司的名片之一。”

“good，我们想到一块了。”迪恩十分重视比特公司在售后服务上的投入。

尤其是teams软件采用了年费订阅制，如果售后服务跟不上，比特公司怎么吸引客户继续为自己的软件掏钱。

除了研发，售后是比特公司的第二大支出，它甚至成为了产品销售的一部分。

“针对欧洲市场，关于产品开发你有什么建议吗？”

约翰.钱伯斯将是全球市场的执行者，迪恩对他寄予厚望。

略作考虑，约翰.钱伯斯就给出了自己的回答。

“我的建议是倾听客户的需求，客户需要什么我们就开发什么。

比如针对不同国家的本地化，客户需求的小功能，teams软件都应该及时跟进。”

这是约翰.钱伯斯在ibm和王安电脑积累下来的经验，一切都应该以客户为导向。

ibm因为没有重视消费者的意见，慢慢放弃了个人计算机市场。

结果现在pc兼容机的规模，已经快要超越大型机市场。

ibm几乎拱手把这块肥肉，让给了众多的个人计算机制造商。

要知道在80年代初，ibm的pc兼容机可是比苹果电脑还要受欢迎。

其二就是王安电脑，钱伯斯曾在那里担任美洲区的执行总裁。

但随着王安退休，其子上任，它也慢慢脱离了客户。

于是没过几年，钱伯斯就不得不亲自裁退4000多名员工。

这些教训都在告诉钱伯斯，忽略客户的需求，公司的存在与否几乎都已经注定。

“约翰，我很欣赏你的管理主张，所以放手去做吧。

如果比特公司不能为你解决后顾之忧，那比特也不能称之为国际公司了。”

既然打算开拓全球市场，比特公司也正准备上市，那迪恩也做好了放权的准备。

尤其是海外市场的高管，他们应该具有足够的自主权。